Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare è Carzooon S.p.A., per il servizio Carscan, con sede in Corso Carlo e Nello Rosselli 175/A, 10141 Torino, C.F. e P. IVA 12574810011.

Per domande sull’uso dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a [email protected].

2. Dati trattati

Possiamo trattare:

• l’indirizzo email, il numero di telefono e la provincia di riferimento, richiesti obbligatoriamente nel modulo;
• la configurazione del veicolo, gli accessori selezionati e i dati del preventivo;
• i documenti PDF o immagine che scegli di caricare quando chiedi la revisione di un preventivo già ricevuto, insieme a nome, formato e dimensione del file;
• le informazioni facoltative sulla tipologia di acquisto e l’eventuale appartenenza a categorie agevolate, incluse le note che decidi di inserire;
• dati tecnici della richiesta di invio, tra cui identificativo e data della richiesta, percorso del servizio, tipo di browser e lingua dichiarati dal browser;
• dati di provenienza della visita: pagina di ingresso, dominio di provenienza quando disponibile, parametri di campagna UTM ed eventuali identificativi pubblicitari presenti nel collegamento utilizzato per raggiungere il sito.

La lingua e la regione del browser sono usate sul dispositivo per preselezionare il prefisso telefonico. La lingua dichiarata nella richiesta di invio può essere registrata tra i dati tecnici; Carscan non richiede la tua posizione geografica per questa funzione.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per:

• gestire la configurazione, ricercare le condizioni commerciali e rispondere alla richiesta di preventivo, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, cioè per adottare misure precontrattuali richieste dall’utente;
• inviare il preventivo e le comunicazioni relative alla richiesta tramite email e, quando disponibile, WhatsApp, nell’ambito della gestione precontrattuale di cui all’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. La provincia è utilizzata per determinare l’imposta provinciale di trascrizione (IPT) e individuare le condizioni applicabili al territorio;
• effettuare eventuali chiamate per raccogliere un riscontro sull’esperienza con Carscan, verificare la qualità dell’assistenza ricevuta e individuare aspetti del servizio da migliorare. Questa finalità si basa sul legittimo interesse al miglioramento della qualità del servizio, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, nel rispetto dei diritti degli interessati. Puoi opporti a queste chiamate scrivendo al contatto privacy indicato sopra;
• adempiere agli obblighi di legge applicabili, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
• proteggere il servizio, prevenire abusi e tutelare i nostri diritti, sulla base del legittimo interesse di cui all’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, nel rispetto dei diritti degli interessati.

Non utilizziamo i contatti raccolti in questo modulo per comunicazioni di marketing. Le eventuali chiamate di riscontro sull’esperienza con Carscan non hanno finalità promozionali.

4. Conferimento dei dati

Per inviare una richiesta, sia tramite configurazione del veicolo sia caricando un preventivo già ricevuto, il modulo richiede obbligatoriamente provincia, indirizzo email e numero di telefono. Senza questi dati non è possibile completare l’invio. L’email e il telefono consentono di gestire le comunicazioni sulla richiesta; la provincia permette di determinare l’IPT e il contesto territoriale dell’offerta. Le informazioni sulla tipologia di acquisto, la permuta e le possibili agevolazioni sono facoltative: se non le inserisci, potremo comunque gestire la richiesta, ma la ricerca potrebbe essere meno personalizzata.

La presa visione dell’informativa accompagna la richiesta del servizio. Puoi opporti alle chiamate di riscontro sull’esperienza senza pregiudicare la gestione del preventivo.

5. Modalità, destinatari e fornitori

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure adeguate di sicurezza da personale autorizzato. Possono accedervi fornitori che supportano infrastruttura, archiviazione e comunicazioni, nominati responsabili del trattamento quando previsto. I dati possono essere comunicati a concessionarie coinvolte nella richiesta solo quando necessario per formulare o completare l’offerta, oltre che ad autorità nei casi previsti dalla legge. Non vendiamo i tuoi dati personali.

I documenti caricati sono archiviati in uno spazio privato e segnalati esclusivamente all’indirizzo Carscan dedicato alla revisione. Non sono allegati alle email e non vengono inoltrati automaticamente alle concessionarie.

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori tecnologici o del canale WhatsApp potrebbero trattare dati in Paesi esterni allo Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del GDPR, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, con le ulteriori garanzie eventualmente necessarie.

7. Conservazione

I dati relativi alla richiesta di informazioni o preventivo sono conservati, di regola, fino a 3 mesi dalla gestione della richiesta. Potranno essere conservati più a lungo quando necessario per obblighi di legge, accertare o difendere un diritto oppure gestire un rapporto contrattuale successivo, limitatamente al periodo applicabile.

La provenienza della visita può essere mantenuta sul browser per un massimo di 30 giorni e associata alla richiesta quando viene inviata. I dati tecnici e di provenienza associati alla richiesta seguono il periodo di conservazione sopra indicato.

Anche l’utilizzo dei contatti per le chiamate di riscontro sull’esperienza è limitato a questo periodo, salvo una tua precedente opposizione.

I documenti sorgente caricati per la revisione sono eliminati automaticamente, di regola, entro 90 giorni, salvo che una conservazione ulteriore sia necessaria per obblighi di legge o per la tutela di un diritto.

8. I tuoi diritti

Nei casi previsti dagli artt. 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento. Puoi scrivere all’indirizzo indicato sopra. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Puoi opporti in qualsiasi momento all’utilizzo del tuo numero per le chiamate di riscontro sull’esperienza con Carscan, scrivendo al contatto privacy indicato sopra. In tal caso cesseremo di utilizzare il numero per questa finalità.

9. Decisioni automatizzate

Il flusso Carscan non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell’art. 22 GDPR. La valutazione e la formulazione del preventivo prevedono l’intervento di un operatore.